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• 你的 macOS 版本（苹果菜单 >“关于本机”）
• 你是在 Mac App Store 购买的 Antivirus Zap，还是从本网站下载的 Pro 版
• 你遇到的情况，例如弹窗、页面跳转或反复出现的威胁
• 扫描结果的截图（如有）

你也可以使用 Antivirus Zap 中的支持标签页，它会新建一封已填好 Mac 和 App 信息的邮件。

写信之前

• 清除后威胁又出现了？请重启 Mac，再运行一次快速扫描，然后运行完整扫描。
• 搜索引擎老是被改？试试浏览器修复。
• 更多解决方法，请参阅我们的Mac 恶意软件清除指南和常见问题。

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