Support

So helfen wir Ihnen schneller

Bitte geben Sie an:

• Ihre macOS-Version (Apple-Menü > Über diesen Mac)
• Ob Sie Antivirus Zap im Mac App Store gekauft oder die Pro-Edition von dieser Website geladen haben
• Was Sie beobachten, etwa Pop-ups, Weiterleitungen oder eine Bedrohung, die wiederkommt
• Wenn möglich einen Screenshot der Scan-Ergebnisse

Sie können auch den Tab Support in Antivirus Zap nutzen. Er bereitet eine E-Mail mit den Angaben zu Ihrem Mac und zur App vor.

Bevor Sie schreiben

• Eine Bedrohung kommt nach dem Entfernen zurück? Mac neu starten, erneut einen Schnellscan und danach einen Komplettscan ausführen.
• Die Suchmaschine ändert sich immer wieder? Probieren Sie die Browser-Wiederherstellung.
• Weitere Lösungen finden Sie in unserer Anleitung Malware auf dem Mac entfernen und in den häufigen Fragen.

Käufe und Erstattungen

Käufe im Mac App Store wickelt Apple ab. Eine Erstattung beantragen Sie unter reportaproblem.apple.com. Bei Lizenzen für die Pro-Edition, die über Paddle gekauft wurden, schreiben Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Datenschutz und sonstige Anfragen

Für Datenschutzanfragen und alles andere schreiben Sie an Voros Innovation: info@vorosinnovation.com.