Pomoc techniczna

Pomóż nam pomóc Ci szybciej

Podaj w wiadomości:

• Wersję macOS (menu Apple > Ten Mac)
• Czy Antivirus Zap pochodzi z Mac App Store, czy wersja Pro została pobrana z tej strony
• Co się dzieje, np. wyskakujące okienka, przekierowania lub zagrożenie, które wciąż wraca
• Zrzut ekranu z wynikami skanowania, jeśli go masz

Możesz też użyć karty Support w Antivirus Zap, która tworzy wiadomość e-mail z uzupełnionymi już danymi Twojego Maca i aplikacji.

Zanim napiszesz

• Zagrożenie wróciło po usunięciu? Uruchom ponownie Maca i wykonaj kolejny Quick Scan, a potem Full Scan.
• Wyszukiwarka wciąż się zmienia? Wypróbuj Browser Restore.
• Więcej rozwiązań znajdziesz w naszym poradniku usuwania złośliwego oprogramowania z Maca i w FAQ.

Zakupy i zwroty

Zakupy w Mac App Store obsługuje Apple. Aby poprosić o zwrot pieniędzy, odwiedź reportaproblem.apple.com. W sprawie licencji wersji Pro kupionych przez Paddle napisz do nas i podaj numer zamówienia.

Prywatność i inne sprawy

W sprawach prywatności i we wszystkich innych napisz do Voros Innovation: info@vorosinnovation.com.