客戶支援

讓我們更快幫上忙

請在信中附上：

• 你的 macOS 版本（蘋果選單 >「關於這台 Mac」）
• 你是在 Mac App Store 購買 Antivirus Zap，還是從本網站下載 Pro 版
• 你遇到的狀況，例如彈出式視窗、網頁被導向或一再出現的威脅
• 掃描結果的截圖（如果有的話）

你也可以使用 Antivirus Zap 裡的支援標籤頁，它會建立一封已填好 Mac 和 App 資訊的郵件。

寫信之前

• 移除後威脅又出現了？請重新啟動 Mac，再執行一次快速掃描，接著執行完整掃描。
• 搜尋引擎一直被改？試試瀏覽器回復。
• 更多解決方法，請參閱我們的Mac 惡意軟體移除教學和常見問題。

購買與退款

Mac App Store 的購買由 Apple 處理。如需申請退款，請前往 reportaproblem.apple.com。透過 Paddle 購買的 Pro 版授權，請寫信給我們並附上訂單編號。

隱私權與商務洽詢

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