Dukungan

Bantu kami membantu Anda lebih cepat

Mohon sertakan:

• Versi macOS Anda (menu Apple > Tentang Mac Ini)
• Apakah Anda membeli Antivirus Zap di Mac App Store atau mengunduh edisi Pro dari situs web ini
• Apa yang Anda alami, misalnya pop-up, pengalihan, atau ancaman yang terus muncul kembali
• Tangkapan layar hasil pemindaian, jika ada

Anda juga bisa memakai tab Support di dalam Antivirus Zap, yang menyiapkan email berisi detail Mac dan app Anda.

Sebelum menulis

• Ancaman muncul lagi setelah dihapus? Mulai ulang Mac Anda dan jalankan Quick Scan lagi, lalu Full Scan.
• Mesin pencari terus berubah? Coba Browser Restore.
• Solusi lainnya ada di panduan kami untuk menghapus malware dari Mac dan di FAQ.

Pembelian dan pengembalian dana

Pembelian di Mac App Store ditangani oleh Apple. Untuk meminta pengembalian dana, kunjungi reportaproblem.apple.com. Untuk lisensi edisi Pro yang dibeli melalui Paddle, kirim email kepada kami dan sertakan nomor pesanan Anda.

Privasi dan pertanyaan lainnya

Untuk permintaan terkait privasi atau hal lainnya, kirim email ke Voros Innovation di info@vorosinnovation.com.