الدعم

ساعدنا على مساعدتك بسرعة أكبر

يُرجى ذكر ما يلي:

• إصدار macOS لديك (قائمة Apple > حول هذا الـ Mac)
• هل اشتريت Antivirus Zap من Mac App Store أم نزّلت إصدار Pro من هذا الموقع
• ما تلاحظه، مثل النوافذ المنبثقة أو إعادة التوجيه أو تهديد يعود باستمرار
• لقطة شاشة لنتائج الفحص، إن توفرت

يمكنك أيضًا استخدام علامة التبويب الدعم داخل Antivirus Zap، إذ تنشئ رسالة بريد إلكتروني تتضمن تفاصيل جهاز Mac والتطبيق.

قبل أن تراسلنا

• عاد تهديد بعد إزالته؟ أعد تشغيل جهاز Mac وشغّل فحصًا سريعًا آخر، ثم فحصًا شاملًا.
• محرك البحث يتغير باستمرار؟ جرّب استعادة المتصفح.
• تجد حلولًا أخرى في دليلنا حول إزالة البرامج الضارة من Mac وفي الأسئلة الشائعة.

المشتريات والمبالغ المستردة

تتولى Apple مشتريات Mac App Store. لطلب استرداد المبلغ، تفضّل بزيارة reportaproblem.apple.com. أما تراخيص إصدار Pro المشتراة عبر Paddle، فراسلنا مع ذكر رقم الطلب.

الخصوصية والاستفسارات الأخرى

لطلبات الخصوصية أو أي استفسار آخر، راسل Voros Innovation على info@vorosinnovation.com.