Suporte

Para agilizar o atendimento

Por favor, informe:

• Sua versão do macOS (menu Apple > Sobre Este Mac)
• Se você comprou o Antivirus Zap na Mac App Store ou baixou a edição Pro neste site
• O que está acontecendo: pop-ups, redirecionamentos ou uma ameaça que volta
• Uma captura de tela dos resultados da análise, se tiver

Você também pode usar a aba de suporte do Antivirus Zap, que prepara um e-mail com os dados do seu Mac e do app.

Antes de escrever

• Uma ameaça voltou depois de removida? Reinicie o Mac, faça outra análise rápida e depois uma completa.
• O buscador continua mudando? Tente a restauração do navegador.
• Mais soluções no nosso guia para remover malware do Mac e nas perguntas frequentes.

Compras e reembolsos

As compras na Mac App Store são feitas pela Apple. Para pedir reembolso, acesse reportaproblem.apple.com. Para licenças da edição Pro compradas pela Paddle, escreva para a gente com o número do pedido.

Privacidade e outros assuntos

Para pedidos de privacidade ou qualquer outro assunto, escreva para a Voros Innovation: info@vorosinnovation.com.