Support

Zo helpen we je sneller

Vermeld graag:

• Je versie van macOS (Apple-menu > Over deze Mac)
• Of je Antivirus Zap in de Mac App Store hebt gekocht of de Pro-editie van deze website hebt gedownload
• Wat je ziet, zoals pop-ups, omleidingen of een bedreiging die blijft terugkomen
• Een screenshot van de scanresultaten, als je die hebt

Je kunt ook het tabblad Support in Antivirus Zap gebruiken. Dat start een e-mail waarin de gegevens van je Mac en de app al zijn ingevuld.

Voordat je mailt

• Is een bedreiging teruggekomen nadat je hem had verwijderd? Start je Mac opnieuw op en voer nog een Snelle scan uit, daarna een Volledige scan.
• Verandert je zoekmachine steeds? Probeer Browserherstel.
• Meer oplossingen vind je in onze gids malware verwijderen van een Mac en in de FAQ.

Aankopen en terugbetalingen

Aankopen in de Mac App Store worden door Apple afgehandeld. Een terugbetaling vraag je aan via reportaproblem.apple.com. Heb je een licentie voor de Pro-editie via Paddle gekocht, mail ons dan en vermeld je bestelnummer.

Privacy en zakelijke vragen

Voor privacyverzoeken of andere vragen mail je Voros Innovation via info@vorosinnovation.com.