サポート

スムーズな対応のために

以下をお知らせください。

• macOSのバージョン（Appleメニュー＞「このMacについて」）
• Mac App Storeで購入したか、このサイトからProエディションをダウンロードしたか
• 起きている症状（ポップアップ、リダイレクト、再発する脅威など）
• 可能であれば、スキャン結果のスクリーンショット

Antivirus Zapのサポートタブからも、Macとアプリの情報が入力されたメールを作成できます。

お問い合わせの前に

• 削除した脅威が戻ってくる場合は、Macを再起動してクイックスキャンを再実行し、そのあと完全スキャンを実行してください。
• 検索エンジンが何度も変わる場合は、ブラウザ復元をお試しください。
• その他の解決方法は、Macからマルウェアを削除する方法とよくある質問をご覧ください。

購入と返金

Mac App Storeでの購入はAppleが管理しています。返金のご依頼はreportaproblem.apple.comからお手続きください。Paddleで購入したProエディションのライセンスについては、注文番号を添えて当社までご連絡ください。

プライバシーとその他のお問い合わせ

プライバシーに関するご依頼やその他のお問い合わせは、Voros Innovation（info@vorosinnovation.com）までお送りください。