Support

Hjälp oss att hjälpa dig snabbare

Ta gärna med:

• Din macOS-version (Apple-menyn > Om den här datorn)
• Om du köpte Antivirus Zap i Mac App Store eller laddade ned Pro-utgåvan från den här webbplatsen
• Vad du ser, till exempel popup-fönster, omdirigeringar eller ett hot som hela tiden kommer tillbaka
• En skärmbild av skanningsresultatet, om du har en

Du kan också använda fliken Support i Antivirus Zap, som skapar ett mejl med uppgifter om din Mac och appen redan ifyllda.

Innan du skriver

• Kom ett hot tillbaka efter att du tagit bort det? Starta om din Mac och kör en ny Snabbskanning, och sedan en Fullständig skanning.
• Byter sökmotorn fortfarande? Prova Återställ webbläsare.
• Fler lösningar finns i vår guide om att ta bort skadlig kod från en Mac och bland vanliga frågor.

Köp och återbetalningar

Köp i Mac App Store hanteras av Apple. Om du vill begära återbetalning går du till reportaproblem.apple.com. För licenser till Pro-utgåvan som köpts via Paddle mejlar du oss och anger ditt ordernummer.

Integritet och övriga förfrågningar

För frågor om integritet eller annat kan du mejla Voros Innovation på info@vorosinnovation.com.