Kundestøtte

Hjelp oss å hjelpe deg raskere

Ta gjerne med:

• macOS-versjonen din (Apple-menyen > Om denne Macen)
• Om du kjøpte Antivirus Zap i Mac App Store eller lastet ned Pro-utgaven fra dette nettstedet
• Hva du ser, for eksempel popup-vinduer, omdirigeringer eller en trussel som stadig kommer tilbake
• Et skjermbilde av skanneresultatene, hvis du har et

Du kan også bruke fanen Support i Antivirus Zap, som lager en e-post der opplysninger om Macen og appen allerede er fylt ut.

Før du skriver

• Kom en trussel tilbake etter at du fjernet den? Start Macen på nytt og kjør en ny Hurtigskanning, og deretter en Full skanning.
• Bytter søkemotoren fortsatt? Prøv Gjenopprett nettlesere.
• Flere løsninger finner du i veiledningen vår om å fjerne skadevare fra en Mac og under vanlige spørsmål.

Kjøp og refusjon

Kjøp i Mac App Store håndteres av Apple. Hvis du vil be om refusjon, går du til reportaproblem.apple.com. For lisenser til Pro-utgaven som er kjøpt via Paddle, sender du oss en e-post med ordrenummeret ditt.

Personvern og andre henvendelser

For personvernforespørsler eller andre spørsmål kan du sende e-post til Voros Innovation på info@vorosinnovation.com.