Slik fjerner du skadevare fra Macen

Tegn på at Macen har skadevare

• Annonser og popup-vinduer på nettsteder som aldri har hatt dem, eller nye faner som åpner seg av seg selv
• Startsiden eller søkemotoren er endret til Bing, Yahoo eller et nettsted du ikke kjenner igjen
• Nettleserutvidelser eller verktøylinjer du ikke har installert
• Varsler om at Macen er infisert eller at «minnet er fullt», ofte med et telefonnummer du skal ringe
• En Mac som plutselig er treg, varm eller bråkete uten noen tydelig grunn
• Apper i Programmer-mappen som du ikke husker at du har installert

Fjern den i åtte steg

1. Lukk svindelen, ikke svar på den

   Ring aldri et nummer og betal aldri for noe som vises i et popup-vindu. Avslutt nettleseren med Kommando-Q, eller trykk på Tilvalg-Kommando-Esc for å tvangsavslutte den. Hold inne Skift når du åpner Safari igjen, så den ikke gjenoppretter de samme fanene.

2. Ta sikkerhetskopi av dokumentene dine

   Ta en sikkerhetskopi med Time Machine eller kopier viktige filer til en ekstern disk før du begynner å fjerne ting. Det er et forsiktighetstiltak, ikke fordi oppryddingen vanligvis sletter filene dine.

3. Sjekk påloggingsobjekter

   Åpne Systeminnstillinger > Generelt > Påloggingsobjekter (heter Påloggingsobjekter og utvidelser i nyere versjoner av macOS). Fjern alt du ikke kjenner igjen fra listen over det som åpnes ved pålogging, og slå av ukjente objekter som har lov til å kjøre i bakgrunnen.

4. Fjern apper du ikke har installert

   Åpne Programmer-mappen i Finder og sorter etter når appene ble lagt til. Flytt alt du ikke kjenner igjen til papirkurven, særlig apper for «rydding», «optimalisering» eller «søk» og videospillere som fulgte med noe annet.

5. Se etter konfigurasjonsprofiler

   Åpne Systeminnstillinger og søk etter «Profiler» (i nyere versjoner av macOS ligger de under Generelt > Enhetsadministrasjon). Reklameprogrammer installerer noen ganger en profil som låser innstillingene i nettleseren. Fjern alle profiler du ikke har lagt til selv, med mindre de kommer fra jobben eller skolen.

6. Rydd opp i nettleserne

   Fjern ukjente utvidelser i Safari (Innstillinger > Utvidelser), Chrome (Vindu > Utvidelser) og Firefox (Utvidelser og temaer). Tilbakestill deretter startsiden og søkemotoren. Gjenopprett nettlesere i Antivirus Zap tar alle tre nettleserne på én gang, men logger deg også ut av nettsteder.

7. Kjør en skanning etter skadevare

   Manuelle sjekker overser filer som er gjemt i Bibliotek-mappene. Kjør en Hurtigskanning i Antivirus Zap, fjern det den finner, og start Macen på nytt. Hvis noe kommer tilbake, kjører du en Full skanning om natten.

8. Oppdater macOS og bytt passord som kan være lekket

   Installer oppdateringer i Systeminnstillinger > Generelt > Programvareoppdatering. Hvis du har skrevet inn et passord på en mistenkelig side, bytter du det og slår på tofaktorautentisering for den kontoen.

Slik unngår du det neste gang

• Installer apper fra Mac App Store eller fra utviklerens egen nettside.
• Installer aldri en «Flash Player-oppdatering». Flash ble avviklet i 2020, så alle slike forespørsler er falske.
• Les installasjonsvinduene og fjern haken for medfølgende ekstraprogrammer før du klikker på Fortsett.
• Unngå piratkopierte apper og «gratis» nedlastinger av betalt programvare.
• Hold macOS og nettleserne oppdatert.