Come rimuovere i malware dal Mac

I segnali di un malware sul Mac

• Pubblicità e pop-up su siti che non ne avevano, o pannelli che si aprono da soli
• Pagina iniziale o motore di ricerca sostituiti da Bing, Yahoo o un sito sconosciuto
• Estensioni o barre degli strumenti che non hai installato
• Avvisi che il Mac è infetto o che «la memoria è piena», spesso con un numero da chiamare
• Un Mac improvvisamente lento, caldo o rumoroso senza motivo
• App nella cartella Applicazioni che non ricordi di aver installato

Rimuovilo in otto passaggi

1. Chiudi la truffa, non rispondere

   Non chiamare mai un numero e non pagare nulla da un pop-up. Chiudi il browser con Comando-Q o forza l'uscita con Opzione-Comando-Esc. Tieni premuto Maiuscole mentre riapri Safari, così non ripristina gli stessi pannelli.

2. Fai un backup dei documenti

   Esegui un backup con Time Machine o copia i file importanti su un disco esterno prima di rimuovere qualcosa. È solo una precauzione: la pulizia di solito non cancella i tuoi file.

3. Controlla gli elementi login

   Apri Impostazioni di Sistema > Generali > Elementi login (nelle versioni recenti di macOS «Elementi login ed estensioni»). Togli dall'elenco tutto ciò che non riconosci e disattiva gli elementi sconosciuti che possono funzionare in background.

4. Elimina le app che non hai installato

   Apri la cartella Applicazioni nel Finder e ordina per data di aggiunta. Sposta nel Cestino tutto ciò che non conosci, soprattutto app di «pulizia», «ottimizzazione», «ricerca» o lettori video arrivati insieme ad altro.

5. Cerca profili di configurazione

   Apri Impostazioni di Sistema e cerca «Profili» (nelle versioni recenti di macOS si trovano in Generali > Gestione dispositivi). Alcuni adware installano un profilo che blocca le impostazioni del browser. Rimuovi ogni profilo che non hai aggiunto tu, a meno che non sia del lavoro o della scuola.

6. Pulisci i browser

   Rimuovi le estensioni sconosciute in Safari (Impostazioni > Estensioni), Chrome (Finestra > Estensioni) e Firefox (Componenti aggiuntivi e temi). Poi reimposta pagina iniziale e motore di ricerca. Il ripristino browser di Antivirus Zap sistema tutti e tre i browser in un colpo solo, ma ti disconnette anche dai siti.

7. Esegui una scansione antimalware

   I controlli manuali non vedono i file nascosti nelle cartelle Libreria. Esegui una scansione veloce con Antivirus Zap, rimuovi ciò che trova e riavvia il Mac. Se qualcosa ritorna, lascia andare una scansione completa durante la notte.

8. Aggiorna macOS e cambia le password esposte

   Installa gli aggiornamenti in Impostazioni di Sistema > Generali > Aggiornamento Software. Se hai inserito una password in una pagina sospetta, cambiala e attiva l'autenticazione a due fattori per quell'account.

Come evitarlo la prossima volta

• Installa le app dal Mac App Store o dal sito ufficiale dello sviluppatore.
• Non installare mai un «aggiornamento di Flash Player»: Flash è stato dismesso nel 2020, quindi ogni richiesta del genere è falsa.
• Leggi le schermate dell'installer e togli la spunta agli extra prima di fare clic su Continua.
• Evita app piratate e download «gratuiti» di software a pagamento.
• Tieni aggiornati macOS e i browser.