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Cómo eliminar malware de tu Mac
¿Ventanas emergentes, un buscador que cambia una y otra vez a Bing o un aviso de que tu Mac está infectado? Sigue estos ocho pasos en orden. La mayoría de los problemas desaparecen como tarde en el paso 6.
Señales de malware en un Mac
- Anuncios y ventanas emergentes en webs que nunca los tuvieron, o pestañas que se abren solas
- Página de inicio o buscador cambiados a Bing, Yahoo o un sitio desconocido
- Extensiones o barras de herramientas que no instalaste
- Avisos de que tu Mac está infectado o de que «la memoria está llena», a menudo con un teléfono al que llamar
- Un Mac de repente lento, caliente o ruidoso sin motivo claro
- Apps en la carpeta Aplicaciones que no recuerdas haber instalado
Elimínalo en ocho pasos
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Cierra la estafa, no le hagas caso
Nunca llames a un número ni pagues nada desde una ventana emergente. Cierra el navegador con Comando-Q o fuerza la salida con Opción-Comando-Esc. Mantén pulsada la tecla Mayúsculas al volver a abrir Safari para que no recupere las mismas pestañas.
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Haz una copia de tus documentos
Haz una copia con Time Machine o copia tus archivos importantes a un disco externo antes de borrar nada. Es solo por precaución: la limpieza no suele borrar tus archivos.
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Revisa los ítems de inicio
Abre Ajustes del Sistema > General > Ítems de inicio (en versiones recientes de macOS, «Ítems de inicio y extensiones»). Quita de la lista todo lo que no reconozcas y desactiva los ítems desconocidos que se ejecutan en segundo plano.
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Borra las apps que no instalaste
Abre la carpeta Aplicaciones en el Finder y ordena por fecha de adición. Arrastra a la Papelera todo lo desconocido, sobre todo apps de «limpieza», «optimización», «búsqueda» o reproductores de vídeo que llegaron junto con otra cosa.
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Busca perfiles de configuración
Abre Ajustes del Sistema y busca «Perfiles» (en versiones recientes de macOS están en General > Gestión de dispositivos). Algunos adware instalan un perfil que bloquea la configuración del navegador. Elimina cualquier perfil que no hayas añadido tú, salvo que sea de tu trabajo o centro de estudios.
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Limpia tus navegadores
Quita las extensiones desconocidas en Safari (Ajustes > Extensiones), Chrome (Ventana > Extensiones) y Firefox (Complementos y temas). Después, vuelve a poner tu página de inicio y tu buscador. El análisis de navegador de Antivirus Zap hace los tres navegadores de una vez, aunque también cierra tus sesiones en las webs.
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Haz un análisis antimalware
Las revisiones manuales no ven los archivos escondidos en las carpetas Librería. Haz un análisis rápido con Antivirus Zap, elimina lo que encuentre y reinicia el Mac. Si algo vuelve, deja un análisis completo en marcha por la noche.
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Actualiza macOS y cambia las contraseñas expuestas
Instala las actualizaciones en Ajustes del Sistema > General > Actualización de software. Si escribiste una contraseña en una página sospechosa, cámbiala y activa la autenticación de doble factor en esa cuenta.
¿Tienes prisa? Los pasos 4, 6 y 7 resuelven la mayoría del adware. Antivirus Zap los cubre con un solo análisis de navegador, por un pago único de 9,99 €.
Cómo evitarlo la próxima vez
- Instala apps desde el Mac App Store o desde la web oficial del desarrollador.
- Nunca instales una «actualización de Flash Player». Flash se retiró en 2020, así que cualquier aviso así es falso.
- Lee las pantallas del instalador y desmarca los extras antes de hacer clic en Continuar.
- Evita las apps pirateadas y las descargas «gratis» de programas de pago.
- Mantén macOS y tus navegadores actualizados.
Preguntas frecuentes
¿Un Mac puede tener virus?
Sí. Los Mac son un objetivo menos frecuente que los PC con Windows, pero los troyanos, el software espía, el ransomware y sobre todo el adware para macOS son habituales. La mayoría llega a través de instaladores falsos, apps pirateadas y extensiones maliciosas, no entrando por su cuenta.
¿Restablecer Safari elimina el malware?
Elimina los síntomas en el navegador, como un buscador cambiado o una extensión maliciosa. Pero si una app o un ítem de inicio vuelve a instalar la extensión, el problema regresa. Quita también la app y los ítems de inicio, o haz un análisis que revise todo el Mac.
¿Es seguro borrar lo que encuentra Antivirus Zap?
Antivirus Zap muestra el nombre y la ubicación de cada detección antes de eliminar nada. Si un resultado es un archivo que conoces y en el que confías, desmárcalo. Si tienes dudas, escribe a antivirus.support@antiviruszap.com con una captura y te lo diremos.