Como remover malware do Mac

Sinais de malware no Mac

• Anúncios e pop-ups em sites que nunca tiveram, ou abas que abrem sozinhas
• Página inicial ou buscador trocados por Bing, Yahoo ou um site desconhecido
• Extensões ou barras de ferramentas que você não instalou
• Avisos de que o Mac está infectado ou de que “a memória está cheia”, muitas vezes com um telefone para ligar
• Um Mac de repente lento, quente ou barulhento sem motivo aparente
• Apps na pasta Aplicativos que você não lembra de ter instalado

Remova em oito passos

1. Feche o golpe, não interaja

   Nunca ligue para um número nem pague nada a partir de um pop-up. Feche o navegador com Command-Q ou force o encerramento com Option-Command-Esc. Mantenha a tecla Shift pressionada ao reabrir o Safari para ele não restaurar as mesmas abas.

2. Faça backup dos seus documentos

   Faça um backup com o Time Machine ou copie os arquivos importantes para um disco externo antes de remover qualquer coisa. É só precaução: a limpeza normalmente não apaga seus arquivos.

3. Verifique os itens de início

   Abra Ajustes do Sistema > Geral > Itens de Início (em versões recentes do macOS, “Itens de Início e Extensões”). Remova da lista tudo o que você não reconhece e desative itens desconhecidos que rodam em segundo plano.

4. Apague apps que você não instalou

   Abra a pasta Aplicativos no Finder e ordene por data de adição. Mova para o Lixo tudo o que for desconhecido, principalmente apps de “limpeza”, “otimização”, “busca” ou players de vídeo que vieram junto com outra coisa.

5. Procure perfis de configuração

   Abra os Ajustes do Sistema e pesquise “Perfis” (em versões recentes do macOS, ficam em Geral > Gerenciamento de Dispositivos). Alguns adwares instalam um perfil que trava os ajustes do navegador. Remova qualquer perfil que você não adicionou, a menos que seja do trabalho ou da escola.

6. Limpe seus navegadores

   Remova extensões desconhecidas no Safari (Ajustes > Extensões), no Chrome (Janela > Extensões) e no Firefox (Extensões e temas). Depois, reconfigure a página inicial e o buscador. A restauração do navegador do Antivirus Zap faz os três navegadores de uma vez, mas também desconecta você dos sites.

7. Faça uma análise antimalware

   As verificações manuais não enxergam arquivos escondidos nas pastas Biblioteca. Faça uma análise rápida no Antivirus Zap, remova o que ela encontrar e reinicie o Mac. Se algo voltar, deixe uma análise completa rodando durante a noite.

8. Atualize o macOS e troque senhas expostas

   Instale as atualizações em Ajustes do Sistema > Geral > Atualização de Software. Se você digitou uma senha em uma página suspeita, troque-a e ative a autenticação de dois fatores nessa conta.

Como evitar da próxima vez

• Instale apps pela Mac App Store ou pelo site oficial do desenvolvedor.
• Nunca instale uma “atualização do Flash Player”. O Flash foi descontinuado em 2020, então qualquer aviso desse tipo é falso.
• Leia as telas do instalador e desmarque os extras antes de clicar em Continuar.
• Evite apps piratas e downloads “grátis” de programas pagos.
• Mantenha o macOS e os navegadores atualizados.