Macからマルウェアを削除する方法

Macがマルウェアに感染しているサイン

• これまで広告がなかったサイトに広告やポップアップが出る、タブが勝手に開く
• ホームページや検索エンジンがBing、Yahoo、見覚えのないサイトに変わった
• インストールした覚えのない機能拡張やツールバーがある
• 「Macが感染しています」「メモリがいっぱいです」などの警告が、電話番号つきで表示される
• Macが急に遅くなった、熱くなった、ファンの音が大きくなった
• アプリケーションフォルダに、インストールした覚えのないアプリがある

8つのステップで削除する

1. 詐欺画面を閉じる。反応しない

   ポップアップに表示された番号には絶対に電話せず、支払いもしないでください。command + Qでブラウザを終了するか、option + command + escで強制終了します。Safariを開き直すときはshiftキーを押したままにすると、同じタブが復元されません。

2. 書類をバックアップする

   何かを削除する前に、Time Machineでバックアップするか、大切なファイルを外付けドライブにコピーしておきましょう。念のための作業で、クリーンアップで通常ファイルが消えることはありません。

3. ログイン項目を確認する

   「システム設定」＞「一般」＞「ログイン項目」（新しいmacOSでは「ログイン項目と機能拡張」）を開きます。ログイン時に開く項目から見覚えのないものを削除し、バックグラウンドでの実行を許可された不明な項目をオフにします。

4. インストールした覚えのないアプリを削除する

   Finderでアプリケーションフォルダを開き、「追加日」で並べ替えます。見覚えのないもの、特に何かと一緒に入ってきた「クリーナー」「最適化」「検索」系のアプリや動画プレーヤーはゴミ箱に入れます。

5. 構成プロファイルを探す

   「システム設定」を開いて「プロファイル」を検索します（新しいmacOSでは「一般」＞「デバイス管理」にあります）。アドウェアの中には、ブラウザの設定を固定するプロファイルをインストールするものがあります。職場や学校のもの以外で、自分で追加していないプロファイルは削除しましょう。

6. ブラウザをクリーンにする

   Safari（「設定」＞「機能拡張」）、Chrome（「ウインドウ」＞「拡張機能」）、Firefox（「アドオンとテーマ」）で見覚えのない機能拡張を削除し、ホームページと検索エンジンを元に戻します。Antivirus Zapのブラウザ復元なら3つのブラウザをまとめて処理できますが、各サイトからもログアウトされます。

7. マルウェアスキャンを実行する

   手作業の確認では、ライブラリフォルダに隠れたファイルを見落とします。Antivirus Zapでクイックスキャンを実行し、見つかったものを削除してからMacを再起動します。再発する場合は、夜のあいだに完全スキャンを実行しましょう。

8. macOSを最新にし、漏れたパスワードを変更する

   「システム設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」でアップデートをインストールします。怪しいページにパスワードを入力してしまった場合は、そのパスワードを変更し、そのアカウントで2ファクタ認証をオンにしてください。

再発を防ぐには

• アプリはMac App Storeか開発元の公式サイトからインストールする。
• 「Flash Playerのアップデート」は絶対にインストールしない。Flashは2020年に提供終了しているので、そうした表示はすべて偽物です。
• インストーラの画面をよく読み、「続ける」を押す前に追加のおまけソフトのチェックを外す。
• 違法コピーのアプリや、有料ソフトの「無料」ダウンロードを避ける。
• macOSとブラウザを常に最新の状態に保つ。