Soporte

Para ayudarte más rápido

Incluye por favor:

• Tu versión de macOS (menú Apple > Acerca de este Mac)
• Si compraste Antivirus Zap en el Mac App Store o descargaste la edición Pro desde esta web
• Qué ves: ventanas emergentes, redirecciones o una amenaza que vuelve
• Una captura de los resultados del análisis, si la tienes

También puedes usar la pestaña Soporte de Antivirus Zap, que prepara un correo con los datos de tu Mac y de la app.

Antes de escribir

• ¿Una amenaza vuelve tras eliminarla? Reinicia el Mac, haz otro análisis rápido y después uno completo.
• ¿El buscador sigue cambiando? Prueba el análisis de navegador.
• Encontrarás más soluciones en nuestra guía para eliminar malware de un Mac y en las preguntas frecuentes.

Compras y reembolsos

Las compras del Mac App Store las gestiona Apple. Para pedir un reembolso, entra en reportaproblem.apple.com. Para licencias de la edición Pro compradas con Paddle, escríbenos indicando tu número de pedido.

Privacidad y otras consultas

Para solicitudes de privacidad o cualquier otra cosa, escribe a Voros Innovation: info@vorosinnovation.com.