Tuki

Auta meitä auttamaan nopeammin

Kerro viestissäsi:

• macOS-versiosi (Omenavalikko > Tietoja tästä Macista)
• Ostitko Antivirus Zapin Mac App Storesta vai latasitko Pro-version tältä sivustolta
• Mitä näet, esimerkiksi ponnahdusikkunoita, uudelleenohjauksia tai uhan, joka palaa yhä uudelleen
• Kuvakaappaus skannauksen tuloksista, jos sinulla on sellainen

Voit myös käyttää Antivirus Zapin Tuki-välilehteä. Se aloittaa sähköpostiviestin, johon Macisi ja sovelluksen tiedot on täytetty valmiiksi.

Ennen kuin kirjoitat

• Uhka palasi poistamisen jälkeen? Käynnistä Mac uudelleen ja aja uusi Pikaskannaus, sitten Täysi skannaus.
• Hakukone vaihtuu yhä? Kokeile Selainten palautusta.
• Lisää ratkaisuja löydät oppaastamme haittaohjelmien poistamiseen Macista ja usein kysytyistä kysymyksistä.

Ostot ja hyvitykset

Mac App Store -ostot hoitaa Apple. Voit pyytää hyvitystä osoitteessa reportaproblem.apple.com. Jos ostit Pro-version lisenssin Paddlen kautta, lähetä meille sähköpostia ja mainitse tilausnumerosi.

Tietosuoja ja muut asiat

Tietosuojapyynnöissä ja kaikissa muissa asioissa voit lähettää sähköpostia Voros Innovationille osoitteeseen info@vorosinnovation.com.