Support

Hjælp os med at hjælpe dig hurtigere

Skriv gerne:

• Din version af macOS (Apple-menuen > Om denne Mac)
• Om du har købt Antivirus Zap i Mac App Store eller hentet Pro-udgaven fra dette websted
• Hvad du oplever, f.eks. pop op-vinduer, omdirigeringer eller en trussel, der bliver ved med at komme igen
• Et skærmbillede af scanningsresultaterne, hvis du har et

Du kan også bruge fanen Support i Antivirus Zap. Den starter en e-mail, hvor oplysninger om din Mac og appen allerede er udfyldt.

Før du skriver

• Er en trussel kommet igen, efter at du har fjernet den? Genstart din Mac, og kør en ny Hurtig scanning og derefter en Fuld scanning.
• Bliver din søgemaskine ved med at skifte? Prøv Genopret browsere.
• Du finder flere løsninger i vores guide til at fjerne malware fra en Mac og i vores FAQ.

Køb og refusion

Køb i Mac App Store håndteres af Apple. Du kan anmode om refusion på reportaproblem.apple.com. Har du købt en licens til Pro-udgaven via Paddle, så skriv til os, og oplys dit ordrenummer.

Privatliv og andre henvendelser

Ved henvendelser om privatliv eller andet kan du skrive til Voros Innovation på info@vorosinnovation.com.