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Merci d'indiquer :

• Votre version de macOS (menu Pomme > À propos de ce Mac)
• Si vous avez acheté Antivirus Zap sur le Mac App Store ou téléchargé l'édition Pro sur ce site
• Ce que vous constatez : pop-ups, redirections, menace qui revient
• Une capture d'écran des résultats d'analyse, si possible

Vous pouvez aussi utiliser l'onglet Assistance dans Antivirus Zap : il prépare un e-mail avec les informations de votre Mac et de l'app.

Avant d'écrire

• Une menace revient après suppression ? Redémarrez votre Mac, relancez une analyse rapide, puis une analyse complète.
• Le moteur de recherche change encore ? Essayez la restauration navigateur.
• D'autres solutions dans notre guide pour supprimer un malware sur Mac et dans la FAQ.

Achats et remboursements

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