고객 지원

더 빠른 도움을 위해

다음 정보를 함께 보내 주세요.

• macOS 버전(Apple 메뉴 > 이 Mac에 관하여)
• Antivirus Zap을 Mac App Store에서 구입했는지, 이 웹사이트에서 Pro 버전을 다운로드했는지
• 팝업, 리디렉션, 계속 재발하는 위협 등 현재 겪고 있는 증상
• 가능하다면 스캔 결과 스크린샷

Antivirus Zap 안의 고객 지원 탭을 사용해도 됩니다. Mac과 앱 정보가 미리 채워진 이메일이 작성됩니다.

문의하기 전에

• 제거한 위협이 다시 나타났나요? Mac을 재시동하고 빠른 스캔을 다시 실행한 다음, 전체 스캔을 실행하세요.
• 검색 엔진이 계속 바뀌나요? 브라우저 복원을 사용해 보세요.
• 더 많은 해결 방법은 Mac에서 악성코드를 제거하는 방법 가이드와 자주 묻는 질문에서 확인하세요.

구입 및 환불

Mac App Store 구입은 Apple에서 처리합니다. 환불을 요청하려면 reportaproblem.apple.com을 방문하세요. Paddle을 통해 구입한 Pro 버전 라이선스는 주문 번호를 포함해 이메일로 문의해 주세요.

개인정보 및 기타 문의

개인정보 관련 요청이나 기타 문의는 Voros Innovation(info@vorosinnovation.com)으로 이메일을 보내 주세요.