Поддержка

Чтобы мы помогли быстрее

Пожалуйста, укажите:

• Версию macOS (меню Apple > «Об этом Mac»)
• Где вы получили Antivirus Zap: купили в Mac App Store или скачали версию Pro с этого сайта
• Что происходит: всплывающие окна, перенаправления или угроза, которая постоянно возвращается
• Снимок экрана с результатами сканирования, если он есть

Также можно открыть вкладку «Поддержка» в Antivirus Zap: она создает письмо, в котором уже указаны данные о вашем Mac и приложении.

Прежде чем написать

• Угроза вернулась после удаления? Перезагрузите Mac и снова запустите «Быстрое сканирование», а затем «Полное сканирование».
• Поисковая система продолжает меняться? Попробуйте режим «Очистка браузеров».
• Другие решения есть в нашем руководстве по удалению вредоносного ПО с Mac и в разделе вопросов и ответов.

Покупки и возврат средств

Покупки в Mac App Store обрабатывает Apple. Чтобы запросить возврат средств, перейдите на reportaproblem.apple.com. Если вы купили лицензию на версию Pro через Paddle, напишите нам и укажите номер заказа.

Конфиденциальность и другие вопросы

По вопросам конфиденциальности и любым другим вопросам пишите в Voros Innovation: info@vorosinnovation.com.